運(yùn)營分公司2023年“質(zhì)量月”活動(dòng)圓滿結(jié)束
發(fā)布時(shí)間：
2023-11-09 10:28
來源：
運(yùn)營分公司
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9月份是全市質(zhì)量月，為提升服務(wù)質(zhì)量及設(shè)備維護(hù)質(zhì)量，根據(jù)上級(jí)部署要求，運(yùn)營分公司對(duì)“質(zhì)量月”活動(dòng)進(jìn)行了認(rèn)真計(jì)劃、宣傳、組織，使“質(zhì)量月”活動(dòng)開展有計(jì)劃、有布置、有檢查、有落實(shí)，確保“質(zhì)量月”活動(dòng)取得實(shí)效。
一、精心組織，周密部署
為組織開展好2023年“質(zhì)量月”活動(dòng)，運(yùn)營分公司高度重視、精心組織，成立了2023年“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行周密部署，編制并印發(fā)了《運(yùn)營分公司2023年“質(zhì)量月”活動(dòng)方案》。
二、開展主題宣傳，營造良好活動(dòng)氛圍
運(yùn)營分公司在車站、控制中心、場(chǎng)段電子顯示屏上持續(xù)滾動(dòng)播放質(zhì)量月活動(dòng)主題，并利用宣傳板報(bào)、工作欄進(jìn)行質(zhì)量月活動(dòng)主題及活動(dòng)內(nèi)容的宣傳，普及質(zhì)量知識(shí)及工作內(nèi)容，傳達(dá)活動(dòng)精神，營造濃厚的“質(zhì)量月”活動(dòng)氛圍，提高全員質(zhì)量主體責(zé)任意識(shí)。
三、開展技能培訓(xùn)，提升質(zhì)量水平
運(yùn)營分公司對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及檢修標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)，全面提升相關(guān)人員服務(wù)質(zhì)量及設(shè)備維護(hù)質(zhì)量水平，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。重點(diǎn)圍繞各專業(yè)維修規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、服務(wù)管理辦法等規(guī)章進(jìn)行培訓(xùn)，加深了對(duì)檢修標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的熟悉，提升了人員服務(wù)水平、作業(yè)效率、設(shè)備維護(hù)及故障處置能力，使全員樹立起“學(xué)規(guī)程、用規(guī)程、重規(guī)程”的思想觀念，提高了全員質(zhì)量意識(shí)。
四、建立質(zhì)量管理體系，激發(fā)質(zhì)量提升內(nèi)生動(dòng)力
為進(jìn)一步提高質(zhì)量管理水平，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，通過引入第三方咨詢單位，指導(dǎo)建立、完善質(zhì)量管理體系。編制并印發(fā)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、指標(biāo)體系手冊(cè)，組織開展質(zhì)量講壇活動(dòng)，邀請(qǐng)質(zhì)量管理專家深入公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)授課。
五、開展運(yùn)營生產(chǎn)體系咨詢，持續(xù)做好生產(chǎn)體系建設(shè)
為有效保障設(shè)施設(shè)備有效運(yùn)行，運(yùn)營分公司開展了運(yùn)營生產(chǎn)體系咨詢項(xiàng)目，項(xiàng)目?jī)?nèi)容包含修程修制咨詢、設(shè)施設(shè)備狀態(tài)咨詢、中大修及更新改造咨詢以及應(yīng)急體系管理咨詢。通過引進(jìn)第三方咨詢單位，對(duì)生產(chǎn)體系進(jìn)行全面體檢的同時(shí)，收集北京、上海、廣州等成熟地鐵的先進(jìn)做法，持續(xù)做好運(yùn)營生產(chǎn)體系建設(shè)。
六、開展質(zhì)量監(jiān)督抽查，提高設(shè)備維護(hù)質(zhì)量
運(yùn)營分公司組織各級(jí)管理人員、技術(shù)人員、班組長(zhǎng)開展質(zhì)量監(jiān)督抽查行動(dòng)，對(duì)抽查到的質(zhì)量安全問題做好原因分析，制定整改措施，并安排專人跟進(jìn)整改進(jìn)度及整改情況，本次抽查共發(fā)現(xiàn)問題257條，有效確保質(zhì)量和安全風(fēng)險(xiǎn)得到及時(shí)控制。通過這些檢查和整改措施，有效地提升了質(zhì)量和安全管理水平，為乘客提供了更加安全、舒適的出行環(huán)境。
七、開展服務(wù)商評(píng)價(jià)專項(xiàng)檢查，規(guī)范服務(wù)商履約管理
運(yùn)營分公司根據(jù)《運(yùn)營服務(wù)商評(píng)價(jià)管理辦法》，并結(jié)合各項(xiàng)目合同條款要求，組織各級(jí)管理人員對(duì)維保類、項(xiàng)目類、綜合采購類項(xiàng)目日常管理情況及服務(wù)商履約情況開展專項(xiàng)檢查。檢查問題主要涉及生產(chǎn)管理、設(shè)施設(shè)備管理、施工管理及服務(wù)質(zhì)量等方面，并要求各項(xiàng)目主辦部門對(duì)照檢查問題，做好原因分析，制定整改措施并限時(shí)落實(shí)整改，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)商履約管理。同時(shí)公司針對(duì)17項(xiàng)維保類委外項(xiàng)目結(jié)合合同條款進(jìn)行要點(diǎn)梳理、定制管理清單，下發(fā)至監(jiān)管人員，要求各專業(yè)根據(jù)管理要點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)維保類委外單位管理，不斷提升管理水平。
八、制定專項(xiàng)組織方案，全力做好運(yùn)營保障
為安全、有效地完成中秋及國慶輸送、保障任務(wù)，確保節(jié)假日期間乘客出行順暢，提前編制了專項(xiàng)運(yùn)營組織方案，依托歷史客流數(shù)據(jù)及運(yùn)營組織經(jīng)驗(yàn)做法，從行車組織、客運(yùn)服務(wù)、設(shè)備保障等方面做好安排并提出工作要求，各部門、中心做好細(xì)化并落實(shí)到位，遇大客流采取及時(shí)加開備車等方式加密行車間隔，豐富行車組織方式，最大程度地實(shí)現(xiàn)運(yùn)能配置的合理利用，為乘客提供高便捷度、高安全度、高舒適度的高質(zhì)量運(yùn)輸服務(wù)。
2023年“質(zhì)量月”活動(dòng)已圓滿結(jié)束，取得了預(yù)期良好效果，運(yùn)營分公司將繼續(xù)鞏固成果，牢固樹立質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，持續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量檢查，不斷提升質(zhì)量水平。
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