地鐵小課堂|為什么地鐵有時(shí)要“清客”？
發(fā)布時(shí)間：
2022-01-05 00:00
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如果在乘坐地鐵時(shí)，車廂突然播放清客的廣播，這時(shí)我們要怎么做呢？是繼續(xù)留在車廂，還是聽(tīng)從廣播提示下車呢？下面小編跟大家介紹一下地鐵為什么需要清客。
“清客”是地鐵行業(yè)術(shù)語(yǔ)，也叫做“請(qǐng)乘客下車”，對(duì)地鐵運(yùn)營(yíng)服務(wù)來(lái)說(shuō)，當(dāng)正常載客運(yùn)行的列車出現(xiàn)某種原因，而不能繼續(xù)執(zhí)行運(yùn)營(yíng)任務(wù)時(shí)，根據(jù)調(diào)度統(tǒng)一指揮將車內(nèi)乘客全部請(qǐng)下車，就是清客了。清客分為正常情況下的清客和非正常情況下的清客。
一、正常情況下的清客
當(dāng)列車到達(dá)折返站、運(yùn)營(yíng)結(jié)束后列車退出服務(wù)回庫(kù)時(shí)，乘客們必須下車，這種情況下乘客一般是事先有所了解的、掌握這方面的信息。
二、非正常情況下的清客?
1、列車故障時(shí)：列車運(yùn)行中途突發(fā)故障，列車無(wú)法繼續(xù)運(yùn)行而需要進(jìn)行應(yīng)急清客。
2、應(yīng)急救援時(shí)：當(dāng)本次列車需要開(kāi)展救援（救援其他運(yùn)營(yíng)故障列車）時(shí)，該列車需要執(zhí)行清客任務(wù)。如發(fā)生故障，需要相鄰正常運(yùn)營(yíng)列車進(jìn)行救援，安排前方或后方載客列車清客后執(zhí)行救援任務(wù)，這樣能快速清除故障對(duì)后續(xù)列車的影響，快速恢復(fù)地鐵的正常運(yùn)營(yíng)。
3、惡劣天氣時(shí)：因惡劣天氣等原因?qū)е虏糠謪^(qū)域停運(yùn)，如雷擊導(dǎo)致設(shè)備故障、暴雪天氣導(dǎo)致軌道積雪等情況，短時(shí)間不能繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，列車需要退出服務(wù)時(shí)進(jìn)行的清客。
4、外部因素導(dǎo)致時(shí)：由于運(yùn)營(yíng)線路突發(fā)公共衛(wèi)生事件、車廂發(fā)生緊急事件如危險(xiǎn)品危及乘客安全、人為安全事件等，行車調(diào)度視情況組織本次列車清客，方便快速處置。
非常規(guī)清客是由于發(fā)生突發(fā)性情況，大家并無(wú)預(yù)見(jiàn)性，這種情況下司機(jī)會(huì)通過(guò)車廂廣播進(jìn)行播報(bào)，告知乘客清客原因，引導(dǎo)大家有序下車，確保安全。
如遇清客我們?cè)撛趺醋瞿?？乘客朋友們無(wú)需驚慌，聽(tīng)從工作人員的指引，耐心等待下一輛列車，如果時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，受影響的乘客可以聯(lián)系車站辦理退票。清客，是為了保障地鐵運(yùn)營(yíng)的安全有序，希望廣大乘客能理解和支持。
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