地鐵是什么樣子？車廂什么顏色？地鐵有多快？盲人也可以坐地鐵嗎？這是27歲的小程在第一次聽說(shuō)南昌地鐵1號(hào)線要試運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，自己反復(fù)問(wèn)的問(wèn)題。
　　2015年12月26日，小程在試乘1號(hào)線之后，他不僅敢想，還敢坐了。
　　今天是第37個(gè)國(guó)際盲人節(jié)，南昌地鐵運(yùn)營(yíng)服務(wù)的工作人員帶著禮物一起來(lái)到小程所在的新建區(qū)一家按摩推拿店，陪著他一起度過(guò)這個(gè)特殊的節(jié)日，也同時(shí)走近小程的內(nèi)心世界，聽他講述和南昌地鐵“前世今生”的故事。

　　“第一次坐地鐵，我高興的快跳起來(lái)”
　　小程，1988年出生在新建區(qū)一個(gè)鄉(xiāng)下，出生四個(gè)月的時(shí)候，父親因車禍去世了，母親改嫁到別的村。三年級(jí)那年，小程選擇了退學(xué)，因?yàn)閶寢屇_摔傷了，得照顧臥病在床的媽媽，還有調(diào)皮的弟弟，沒想到的是，小程輟學(xué)的第二年，媽媽過(guò)世了，繼父扔下小程，帶著弟弟去了外地發(fā)展。
　　小程想回到之前出生的家庭，但親戚開始遠(yuǎn)離自己，這時(shí)，小程突然發(fā)現(xiàn)，自己沒有一個(gè)親人，自己成了孤兒，今后生存全靠自己。
　　“我走到哪，就是一根棍子，外加一個(gè)蛇皮袋，撿垃圾和破爛，早飯和午飯經(jīng)常不吃，但晚飯一定得吃”，說(shuō)起往事，小程語(yǔ)氣明顯緩和了下來(lái)。那個(gè)時(shí)候，日子過(guò)得很苦，但眼前的一切都還是五顏六色的。

　　2007年7月，有一天，小程的眼睛突然很痛，被朋友送到醫(yī)院治療，醫(yī)生說(shuō)視網(wǎng)膜完全爛了，治不了。這天起，小程從一名視力障礙者，變成一名盲人，眼前漆黑一團(tuán)。
　　在很多朋友的幫助下，小程從痛苦中走了出，并很快學(xué)會(huì)了按摩，第一份工作在建德觀那邊一家按摩店。
　　對(duì)小程來(lái)說(shuō)，吃點(diǎn)苦，沒什么，最讓小程痛苦的是出行。那時(shí)小程住新建區(qū)那邊，到建德觀，小程得換三趟公交車，從出發(fā)，到店里，要2小時(shí)，一路上小程默默數(shù)數(shù)，足足7200個(gè)數(shù)，才能到上班的店里。
　　2015年下半年，他第一次在店里聽到來(lái)按摩的客人說(shuō)南昌地鐵年底要試運(yùn)營(yíng)，那天，他內(nèi)心非常激動(dòng)，又很新奇，“地鐵是什么樣呢？車廂什么顏色？盲人能坐地鐵么？“他自己?jiǎn)枴?br /> 　　2015年12月26日，小程特意讓朋友帶領(lǐng)自己一起去試乘地鐵，“當(dāng)時(shí)怎么上地鐵的，真的高興得忘記了，就記得那地鐵速度真快，耳邊會(huì)有呼呼的聲音，那次坐地鐵，我高興的快要跳起來(lái)”。
　　這是小程和南昌地鐵的第一次親密接觸。

　　“要是以后能坐地鐵上班，那該多好?。?rdquo;
　　有了第一次試乘地鐵，小程坐地鐵的“癮”就上來(lái)了，他經(jīng)常想，要是以后能坐地鐵上下班，那該多好，再也不用換幾趟公交車，再也不用數(shù)7200個(gè)數(shù)了。
　　2016年，因?yàn)榕笥训囊]，南昌一家按摩店老板想要小程去上班，小程問(wèn)按摩店在哪里，對(duì)方說(shuō)在高新區(qū)，小程心里打退堂鼓了，手機(jī)回復(fù)了一句“太遠(yuǎn)了，比建德觀還遠(yuǎn)，不去了”，沒想到，一會(huì)兒，對(duì)方微信回復(fù)說(shuō)：“怕遠(yuǎn)啊，有地鐵啊”。
　　小程一聽，對(duì)啊，和地鐵的緣分果真來(lái)了，但隨即小程擔(dān)心了：我一個(gè)盲人，進(jìn)出地鐵方便嗎？
　　小程還記得第一天去上班，先從新建這邊，坐224公交，到南昌地鐵大廈站，然后第一次一個(gè)人進(jìn)站，小程每試探一步，都小心翼翼。但就在下電梯的時(shí)候，小程突然感覺有人向他走來(lái)。
　　“您好，我是南昌地鐵小鮮鷺志愿者，我在前面為您帶路！是第一次坐我們地鐵嗎？”
　　“不是哦，1號(hào)線開通就坐過(guò)，不過(guò)那天是朋友帶我來(lái)的，小鮮鷺是做什么的？”
　　“小鮮鷺志愿者是我們南昌地鐵的志愿者，在地鐵里，有什么不方便，有什么困難，我們小鮮鷺都可以幫忙。”
　　“哦，這樣，謝謝，這位小姐姐聲音很好聽啊。”
　　這個(gè)對(duì)話場(chǎng)景，一直刻在小程的腦海中，至今還記得清清楚楚。每次回憶起來(lái)，小程都心頭一熱。
　　那天，這個(gè)小鮮鷺志愿者一路攙扶小程進(jìn)地鐵車廂。“原來(lái)上地鐵不難啊”，小程在地鐵車廂座位上感嘆著。那天，小程順利上了地鐵，也記住了這個(gè)志愿者的名字：李建鑫。

　　“到了地鐵大廈，我就像到了家一樣”
　　之后，小程認(rèn)識(shí)了南昌地鐵的很多志愿者和站務(wù)員，李建鑫也順利地從一名志愿者成長(zhǎng)為一名地鐵站務(wù)員，他們都成了非常好的朋友，為了方便聯(lián)系，站務(wù)員們都把自己的手機(jī)號(hào)碼保存在小程的手機(jī)上，這樣小程只要到了地鐵大廈，就直接撥他們的手機(jī)號(hào)碼，他們就會(huì)到地鐵大廈的公交站臺(tái)來(lái)接。
　　2018年8月，有一天，小程又要坐地鐵到高新區(qū)的按摩店上班，這次聯(lián)系的又是李建鑫，和以往不一樣，這次李建鑫給他透露了一個(gè)好消息：8月份南昌地鐵在地鐵大廈站設(shè)立了愛心預(yù)約服務(wù)，在大廈站的服務(wù)角有愛心預(yù)約卡，下次只需要撥打愛心預(yù)約卡上的電話就有人來(lái)接他，這樣就避免有時(shí)候自己輪休接不了。這也意味著，有更多的地鐵站務(wù)人員可以幫助到小程，或者像他這樣的群體。不僅如此，這個(gè)愛心預(yù)約服務(wù)還可以幫助老人、孕婦、殘疾人等有特殊需求的乘客。
　　那天，李建鑫把小程送到站臺(tái)，接著，通過(guò)車控中心，撥打電話給小程要到的終點(diǎn)站艾溪湖西站，愛心的接力棒又在小程下車后，繼續(xù)傳遞起來(lái)。艾溪湖西站的站務(wù)員接到小程后，再送他上電梯，走到公交站臺(tái)。
　　因?yàn)橛辛藧坌念A(yù)約服務(wù)，小程認(rèn)識(shí)了陽(yáng)陽(yáng)，胡輝，哲迪等等，每次進(jìn)地鐵，他們都成了小程的眼睛，幫他引路進(jìn)站。
　　從地鐵大廈到艾溪湖西站共13站，30分鐘，從南昌西站到陽(yáng)明公園站共12站，25分鐘，雖然小程看不見，但小程能感覺到，之前心理的黑色，變成了絢麗的彩色。
　　2016年下半年，小程申請(qǐng)的廉租房也下來(lái)了，他把這個(gè)好消息告訴了李建鑫，李建鑫二話沒說(shuō)，帶小程一起去辦理廉租房手續(xù)，還幫小程拿到鑰匙。

　　據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2018年8月推出愛心預(yù)約服務(wù)以來(lái)，1100多天，服務(wù)了1000多位特殊群體，參與這個(gè)服務(wù)的地鐵站務(wù)工作人員近1300名。
　　在第37個(gè)國(guó)際盲人節(jié)，南昌地鐵運(yùn)營(yíng)服務(wù)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“南昌地鐵，與美好同行“是我們的口號(hào)，全體地鐵人員將始終全心全意提供貼心服務(wù)，滿足乘客需求。我們希望通過(guò)一個(gè)溫暖的微笑，一句親切的問(wèn)候，一個(gè)善意的提醒，一次不經(jīng)意的攙扶，努力給乘客朋友留下美好的乘車體驗(yàn)。
　　“你們找到南昌地鐵，就像到家了”